常见热点问题

礼品茶 / 2008-12-05

【买家必读】
1.我初次购买，对宝贝不是很了解，不知道要怎么购买？
答：小店所有出售的宝贝，店主与客服均全部检验过后才上架。能熟悉的了解每一款宝贝的特性与口感。如果您有不明白之处，请随时咨询我们，我们会耐心为您解答，并诚意给您推荐适合您所需要的宝贝。

2.我下的定单什么时候发货呢？
答：小店每天五点按时发快递，五点后的订单隔天发货，四点前的订单当天发货。平邮订单均隔天发货（离邮局较远）望理解！

3.我订的货什么时候才能到呢？
答：快递一般2--5天到达。（一级城市多数二至三天）邮局快递包裹一般4--7天到达。普通平邮一般15天左右到达。（邮局承诺一月内）每次发货完毕，我们都会把单号确认，如果您需要查询，只要打开“我的淘宝”“已买到的宝贝”点开您在小店的订单，就可以看到单号。圆通快递查询网址：www.yto.net.cn 邮局的单要一月后才能查询哦，所以请耐心等待一下哈。不会操作可以联系我们，我们会尽快为您查询，谢谢合作！

4.我在显示器上看到的颜色和实物存在色差，怎么办？
答：色差一直是网络贸易的一个难题，因为各个顾客的显示器颜色都不一定一样，本店提供的大部分产品图片都为是自己拍的，掌柜也在尽量控制色差的差距，色差是一个永远没办法避免的问题，不能接受者慎拍^-^

5.如果物品在运输过程中损坏,责任谁负?
答：我们有极安全的运输包装措施，能保证99％以上运输安全，如果物品在运输过程中损坏，请及时联系掌柜（外包装盒上有联系方式）并拒收邮件，我们会在最短的时间内给顾客作出一个满意的答复^-^

6.我对物品质量不满意时,应该如何处理?
答：我们绝对可以保障所有物品的质量都非常好，而且我们也一直坚持满意付款政策，如买家对物品质量不满意时，都可以无条件进行退款或者是更换，运费由卖家一人全部承担！同时，请买家在提意见时可以自己衡量一下^-^，掌柜不欢迎喜欢鸡蛋里面挑骨头的买家！

7.所售物品是否有议价空间?
答：我们非常尊敬每一个顾客，同时我们卖的物品也非常薄利，虽然讨价还价属人之常情，但非常浪费双方时间，而且对不善还价的其他顾客也不公平。如果您对价格有异议的话，可咨询我们，我们会给予您满意的解释。

上一篇：找回密码 下一篇：